Mein Gepäck wurde während des Fluges beschädigt oder ist verloren gegangen. Was kann ich tun?
Entsprechend der Konvention vom 28.05.1999 müssen Sie die folgenden Schritte befolgen, wenn Ihr Gepäck beschädigt wurde oder verloren gegangen ist:
Sie müssen sich unbedingt vom zuständigen Service eine Feststellung des nicht ordnungsgemäßen Gepäckzustandes geben lassen, bevor Sie den Flughafen verlassen
Wenn diese Feststellung erstellt und erfasst wurde, senden Sie eine Kopie der Beschwerdeunterlagen an die Fluggesellschaft