Reklamationen und Ombudsmann
Für eine Reklamation in Verbindung mit Ihrer Flugticketreservierung bitten wir Sie, dieses Formular auszufüllen und uns zu übermitteln. Wir bearbeiten Ihren Antrag dann so schnell wie möglich.
Sollten Sie mit der Antwort unseres Kundenservice nicht zufrieden sein oder nach einem Monat noch immer keine Antwort erhalten haben, dann können Sie sich kostenfrei an die Schlichtungsstelle der Reisebranche (MTV) wenden, die eine gütliche Beilegung der Rechtsstreitigkeiten zwischen Verbrauchern und Reisedienstleistern anstrebt.
Übergeben Sie Ihre Reklamation diekt über die Website der MTV oder richten Sie sie schriftlich per Post an folgende Anschrift:
MTV Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cédex 17 - Frankreich
Die Einreichungsbedingungen sind auf der Website angegeben. Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 60 Tagen nach Empfang Ihres Antrags.